Les pannes que nous traitons
Panne totale
Plus rien ne fonctionne. Il faut d'abord savoir si la coupure vient du réseau (voisins également privés de courant) ou de votre installation : disjoncteur de branchement, différentiel ou défaut sur un circuit.
Panne partielle
Une pièce, une ligne de prises ou un groupe de lumières ne répond plus. La cause est souvent un disjoncteur divisionnaire déclenché, une connexion desserrée ou un appareil en défaut.
Déclenchements répétés
Un disjoncteur ou un interrupteur différentiel qui saute régulièrement signale une surcharge, un court-circuit ou un défaut d'isolement. Le réarmer en boucle ne règle rien.
Signes d'échauffement
Odeur de brûlé, grésillement dans un tableau ou une prise, plastique noirci : ce sont des situations à traiter sans attendre.
Comment se déroule l'intervention
- Échange au téléphone pour comprendre les symptômes et vous indiquer les gestes de sécurité.
- Contrôle du tableau, des protections et des circuits concernés.
- Recherche du défaut avec les appareils de mesure adaptés.
- Réparation ou mise en sécurité, puis remise sous tension circuit par circuit.
- Explication de ce qui s'est passé et, si nécessaire, devis pour des travaux complémentaires.
Avant notre arrivée
En cas d'odeur de brûlé, de fumée, d'étincelles ou d'appareil qui chauffe anormalement : coupez le disjoncteur général si vous pouvez le faire sans risque, ne touchez à aucun élément abîmé et appelez un professionnel.
Vous pouvez noter ce qui fonctionnait au moment de la coupure (four, lave-linge, radiateur…) : cette information aide beaucoup au diagnostic.
Questions fréquentes
+Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, notre ligne est joignable 24h/24 et 7j/7 pour les dépannages électriques à Limoges et aux alentours.
+Combien coûte un dépannage ?
Le prix dépend de l'heure, du déplacement et de la panne. Nous vous indiquons les conditions au téléphone avant de nous déplacer.
+Toute la rue est dans le noir, que faire ?
Si vos voisins sont aussi privés de courant, la coupure vient probablement du réseau public : contactez le service dépannage d'Enedis. Si vous êtes seul concerné, appelez-nous.